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¡Que no se detenga tu navegación!

Si sucede esto, verifica que:

Módem.

La luz del módem esté de color celeste. Esto significa que está encendido.

Red WIFI.

Tus dispositivos (Pc, celular, TV, etc.) estén conectados a la red WIFI.

Cantidad de dispositivos.

La cantidad de dispositivos conectados no excedan los sugeridos para tu plan.

VER PLANES>
viñeta plan de 5 Mbps

Plan de 5 Mbps:
Hasta 3 dispositivos.

viñeta plan de 10 Mbps

Plan de 10 Mbps:
Hasta 6 dispositivos.

viñeta plan de 20 Mbps

Plan de 20 Mbps:
Hasta 14 dispositivos.

REGRESAR<
Apaga el módem.

Si aún no tienes conexión, apaga el módem por 30 segundos. Luego enciéndelo y espera que se restablezca el servicio.

Módem.

La luz del módem esté de color celeste. Esto significa que está encendido.

Red WIFI.

Tus dispositivos (Pc, celular, TV, etc.) estén conectados a la red WIFI.

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La cantidad de dispositivos conectados no excedan los sugeridos para tu plan.

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Si aún no tienes conexión, apaga el módem por 30 segundos. Luego enciéndelo y espera que se restablezca el servicio.

¡La mejor ubicación para tu módem!

Aplica para los servicios con una velocidad menor a 20Mbps.

Te enseñamos dónde situarlo:

Tip 1

Colócalo al menos a 30 cm de separación de la pared y a 1.50 m del piso.

Tip 1
Tip 2

Busca al menos 3 barras de señal.

Tip 2
Tip 3

Colócalo en un lugar abierto y no cerca de aparatos electrónicos (TV, teléfono inalámbrico, horno microondas).

Tip 3
Tip 4

Separa las antenas a 90° entre sí.

Tip 4

Consulta tu consumo y periodo de facturación desde tu App Mi Entel

Consulta de consumo - paso 1.1

Descarga la App Mi Entel y registra tu número Entel asociado a tu router

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Si tienes varios números, busca el de tu router en la opción “Otras líneas”

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