Colócalo al menos a 30 cm de separación de la pared y a 1.50 m del piso.
Cuando la luz del módem es de color celeste, significa que está prendido.
Tus dispositivos (PC, celular, TV, etc.) están conectados a la red WIFI.
La cantidad de dispositivos conectados no excedan los sugeridos para tu plan.
Si aún no hay conexión, apaga el módem por 30 segundos y luego enciéndelo.
Si trabajas con una laptop o computadora,usar el cable para tener mejor recepción.
Ubica tu router en una zona abierta y evita que tus dispositivos estén cerca de él.
Coloca tu equipo a mínimo 1.5 m del piso y 30 cm alejados de la pared para mayor cobertura.
Primero, apaga tu equipo.
Retira tu SIM de tu router y espera 1 min. Luego vuélvelo a insertar.
*Válido para clientes indoor
Desconecta tu router después de unos minutos y vuélvelo a encender.
*Válido para clientes indoor y outdoorColócalo al menos a 30 cm de separación de la pared y a 1.50 m del piso.
Busca al menos 3 barras de señal.
Colócalo en un lugar abierto y no cerca de aparatos electrónicos (TV, teléfono inalámbrico, horno microondas).
Si realizaste los pasos mencionados y aún no se solucionó tu inconveniente escríbenos a nuestro WhatsApp al 981002000 y de manera provisional durante este periodo de emergencia al correo:
soportetecnicohogar@entel.peCon el asunto “PROBLEMAS HOGAR” y un asesor se contactará contigo. Adicionalmente debes ingresar los siguientes datos:Nombre DNIDescripción breve de la falla.