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Recuerda que si tienes algún inconveniente con tu servicio, recibo entre otros, un asesor puede ayudarte con tu caso o atender la solicitud que requieras a través de nuestro Whatsapp +51 98 100 200 AQUÍ

Conoce más sobre los reclamos

¿Dónde puedo reclamar? ¿Qué es un
reclamo? ¿Quiénes pueden presentarlo? ¿Cuáles son los plazos de atención?

Si eres cliente Hogar o Empresa.
puedes ingresar tu reclamo AQUÍ

Si eres cliente Personas, puedes
ingresar tu reclamo AQUÍ

En cualquiera de
nuestras tiendas

Llamando al 123,
opción 1 – 0 – 2.

Es la comunicación personal, escrita, telefónica o vía web que puedes establecer con nosotros ante posibles inconvenientes, con la finalidad de que estos sean solucionados.

Requisitos:

  • Nombre y número de DNI
  • Número de teléfono o contrato
  • Concepto reclamado
  • Firma

Titular del servicio

Persona o empresa cuyo nombre figura en los documentos del servicio.

Usuario del producto

Presentando el recibo objeto de reclamo o el último recibo obtenido.

Recuerda

  • Si no eres titular, debes adjuntar la copia del último recibo.
  • Cuando se trate de reclamos por facturación, tendrás que indicar el número o fecha de emisión o de vencimiento del recibo reclamado, o adjuntar copia del mismo.

Plazos de atención:

Segun la naturaleza de tu solicitud, existen plazos establecidos para resolver reclamos.

Conócelos AQUÍ

Solicitudes

Si necesitas realizar alguna de las siguientes solicitudes selecciona la opción que requieras y te atenderemos por nuestro WhatsApp.

Copia de contrato de servicio.

Servicio:

Fija y Móvil

Ingresa:

Aquí

Cambio de número.

Servicio:

Fija y Móvil

Ingresa:

Aquí

Copia de recibo de servicio.

Servicio:

Fija y Móvil

Ingresa:

Aquí

Suspensión temporal del servicio.

Servicio:

Fija y Móvil

Ingresa:

Aquí

Traslado Internet Hogar (antena) .

Servicio:

Fija

Ingresa:

Aquí

Vigencia y saldo disponible (postpago y prepago).

Servicio:

Móvil

Ingresa:

Aquí

SolicitudServicioIngresa
Copia de contrato de servicio.Fija y MóvilAquí
Cambio de número.Fija y MóvilAquí
Copia de recibo de servicio.Fija y MóvilAquí
Suspensión temporal del servicio.Fija y MóvilAquí
Traslado Internet Hogar (antena) .FijaAquí
Vigencia y saldo disponible (postpago y prepago).MóvilAquí

En caso necesites realizar otras solicitudes puedes contactarte a nuestro WhatsApp 98 100 2000 para ayudarte.