Acércate a cualquier Tienda Entel y solicita un cambio de tu SIM física por una eSIM o una eSIM. Puedes hacerlo si tu dispositivo es compatible.

Sí, puedes tener una línea eSIM y una SIM física en tu equipo (líneas diferentes). Solo puedes tener dos líneas eSIM activas a la vez en casos especiales(*):

(*)Casos Especiales:

• Apple: Desde el iPhone 13 en adelante, se pueden tener 2 eSIMs activas para poder utilizar el equipo en modo Dual-SIM.
• Samsung: Solo en el Samsung S25 Ultra y Samsung S26 Ultra, se puede tener 2 eSIMs activas para poder utilizar el equipo en modo Dual-SIM.

Si eliminas la eSIM (por error o al formatear tu equipo), la línea dejará de estar activa en tu equipo. Toma en cuenta que solo se podrá escanear el código QR en el mismo dispositivo, hasta un máximo de 4 veces durante los 12 meses posteriores desde su primera lectura. En caso exceda las 4 veces o los 12 meses, debe acercarse a cualquiera de las tiendas Entel para generar un nuevo código.

No directamente. No es posible “transferir” la eSIM entre dispositivos. Si cambias de celular, necesitas acudir a una Tienda Entel para solicitar un cambio de SIM y se te enviará un nuevo correo con link y código QR para activar la línea en el nuevo equipo.

No. El plan se mantendrá activo con Entel aunque elimines la eSIM del dispositivo, siempre que no solicites terminar el servicio. Si deseas suspender el servicio por completo, solo debes contactarnos.