¿Te hackearon el WhatsApp? Qué hacer paso a paso

Si te estás preguntando “me hackearon el Whatsapp que hago”, no estás solo. Este tipo de incidentes se han vuelto más comunes en los últimos años, y es fundamental saber cómo actuar de inmediato para proteger tu información y recuperar el control de tu cuenta.

En esta nota te explicamos, paso a paso, qué hacer si alguien accedió a tu WhatsApp sin tu consentimiento. Además, te ayudamos a identificar señales de alerta, recuperar tu cuenta y tomar medidas para evitar que vuelva a ocurrir.

Lo primero es confirmar si realmente tu cuenta ha sido comprometida. Algunas señales que podrían indicarlo:

• Tu sesión se cerró de forma inesperada en el teléfono y la app te pide verificar tu número.

• Contactos te escriben diciendo que recibieron mensajes extraños de tu parte o solicitudes de dinero.

• Notas mensajes que no enviaste, cambios de nombre o foto de perfil.

• Se ha activado WhatsApp Web sin tu consentimiento.

Si identificas alguno de estos comportamientos, es momento de actuar. No entres en pánico. Existen soluciones prácticas para recuperar tu cuenta y mantener tu seguridad.

Sigue estos pasos para intentar recuperar tu cuenta cuanto antes:

Paso 1: Verifica tu número

1. Abre WhatsApp y coloca tu número como si iniciaras sesión normalmente.

2. Te llegará un código de verificación por SMS. No compartas ese código con nadie.

3. Al ingresar el código, cerrarás la sesión de cualquier otro dispositivo que haya tomado tu cuenta.

Paso 2: Activa la verificación en dos pasos

Después de recuperar tu cuenta, ve a:

• Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.
   Esto agregará una capa extra de seguridad. Tendrás que ingresar un PIN cada vez que quieras verificar tu número.

Es una modalidad frecuente. Los delincuentes se hacen pasar por ti y les piden a tus contactos que les transfieran dinero con alguna excusa creíble. Si esto sucede:

• Informa de inmediato a tus contactos que no eres tú quien está enviando esos mensajes.

• Usa otras vías (llamadas, SMS, redes sociales) para avisar que tu cuenta fue vulnerada.

• Si ya te devolviste el control de tu cuenta, envía un mensaje de advertencia masivo desde WhatsApp.

En caso de que alguien haya sido víctima del engaño, sugiere que realice la denuncia ante las autoridades correspondientes y ante su banco si se concretó alguna transferencia.

Si te preguntas, qué hacer si te roban el celular, el robo de este agrava la situación porque, además del acceso a tu cuenta de WhatsApp, pueden tener acceso a otras apps con información sensible. Si esto te sucede:

1. Bloquea tu chip llamando a tu operador móvil. Esto evitará que se utilice tu número para nuevas verificaciones.

2. Inicia sesión en WhatsApp desde otro equipo. Al hacerlo, cerrarás la sesión del equipo robado.

3. Activa el borrado remoto de datos si tenías activa la opción (en Android con "Encontrar mi dispositivo" o en iPhone con "Buscar mi iPhone").

4. Cambia contraseñas de tus cuentas más importantes (correo, apps bancarias, etc.).

Si no puedes recuperar tu cuenta siguiendo los pasos anteriores, escribe un correo a support@whatsapp.com. Incluye:

• Tu número telefónico (incluido el código de país).

• Una descripción detallada del problema.

• Fecha aproximada en la que ocurrió el incidente.

También puedes escribir desde el formulario oficial de WhatsApp en su sitio web.

Esto puede pasar si perdiste el celular o si alguien hizo duplicado de tu tarjeta SIM. En este caso:

• Comunícate con tu operador móvil para recuperar tu número o solicitar una nueva SIM.

• Una vez tengas el chip, sigue los pasos para verificar tu número en WhatsApp.

• Si aún así no logras acceder, repórtalo a WhatsApp con los pasos indicados más arriba.

Una vez que retomes el control de tu cuenta, toma estas medidas preventivas:

• Activa la verificación en dos pasos.

• No compartas códigos de verificación bajo ningún motivo.

• Desconfía de mensajes que te pidan códigos, contraseñas o accesos.

• Revisa con frecuencia las sesiones activas en WhatsApp Web desde:
   Ajustes > Dispositivos vinculados.

• Mantén actualizado tu sistema operativo y la app de WhatsApp.

Muchas personas no saben qué hacer en estos casos y podrían caer en engaños si reciben mensajes de cuentas hackeadas. Ayuda a prevenir otros casos compartiendo este paso a paso con tu círculo cercano.

Saber cómo actuar marca la diferencia. Ante cualquier señal de alerta, actúa rápido y comunica. Mantener tu cuenta protegida está en tus manos y es más simple de lo que parece.

Y si llegaste hasta aquí preguntándote “me hackearon el Whatsapp que hago”, ahora ya tienes las herramientas para tomar acción, recuperar tu cuenta y seguir conectado con tranquilidad.