1. Introducción

Entel Perú S.A. (en adelante, Entel), identificada con R.U.C. No. 20106897914 y con domicilio en Av. República de Colombia Nro. 791, Piso 14, San Isidro, es una empresa privada que brinda servicios de telecomunicaciones en el Perú. En tal sentido, declaramos lo siguiente:

Este documento describe la Política de Privacidad aplicable al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del App “Activa tu Chip Entel”. Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la App “Activa tu Chip Entel” o de los servicios que en él se ofrecen, acepta y declara comprender todo lo dispuesto en el presente documento; y, por ende, queda sujeto a la Política de Privacidad.

Cualquier persona que no acepta la presente Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar la App “Activa tu Chip” y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

2. Sobre la Aplicación “Activa tu Chip Entel”

En Entel contamos con una aplicación de autogestión que sirve para que nuestros clientes realicen una activación de sus líneas de manera automática a través de la app “Activa tu Chip Entel”.

3. Definiciones

• Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. Por ejemplo, nombres, documentos de identidad, números telefónicos, entre otros, que identifican o pueden identificar a un individuo.
• Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

4. Protección de datos personales del usuario

El usuario autoriza expresamente a Entel a realizar el tratamiento de los datos personales que le proporciona a través de la App “Activa tu Chip Entel” u otro medio; así como a la información que se derive de su uso, de acuerdo con la Ley N° 29733 y su Reglamento. El tratamiento de la información implicará el uso de ésta para las finalidades concernientes a la comercialización de los productos y/o la prestación de los servicios contratados con Entel. Para llevar a cabo las finalidades descritas, será obligatorio que nos proporcione los datos que se le solicitaron. De lo contrario, no podrá hacer uso regular del aplicativo.

5. Almacenamiento de los datos personales contenidos en la Aplicación “Activa tu Chip Entel”

Los datos personales serán almacenados en el Banco de Datos “CLIENTES” con código de registro N° 00887. La información de los usuarios será almacenada hasta por 10 (diez) años posteriores al cumplimiento de las finalidades descritas, conforme a lo ordenado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquiera de los centros de atención de Entel, así como también ingresando al enlace https://www.entel.pe/derechos-arco/.

La información de los clientes será almacenada hasta por 10 (diez) años posteriores al cumplimiento de las finalidades descritas en esta Política, conforme a lo ordenado en la Resolución de Consejo Directivo No. 138-2012- CD-OSIPTEL.

6. Finalidades del tratamiento de datos personales

• Respecto del Banco de Datos denominado “Clientes”:

Contar con un registro de información de todos los clientes. Esta base de datos es utilizada para llevar a cabo la prestación regular de los servicios de telecomunicaciones, así como realizar el envío de beneficios comerciales, ofertas, promociones y/o publicidad, siempre y cuando el cliente lo haya autorizado. También para definir estrategias comerciales, definir tendencias, comportamientos de consumos y elaborar los planes tarifarios.

• Respecto del Sistema Automatizado de Medición de la Calidad del Servicio de Acceso a Internet de OSIPTEL:

Compartir información para el cumplimiento de la normativa sectorial de telecomunicaciones: Ley de Desarrollo de las Funciones y Facultades de OSIPTEL – Ley N° 27336, Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución de Consejo Directivo N° 172-2022-CD/OSIPTEL, Ley que regula el Levantamiento del Secreto de las Comunicaciones – Ley N° 27697, Decreto Legislativo N° 1182, entre otras normas aplicables.

7. Transferencia de datos personales a terceros

El usuario autoriza a Entel a transferir los datos personales proporcionados a empresas del grupo y/o Encargados de Tratamiento (ver la lista completa en las Políticas de Privacidad publicadas en https://www.entel.pe/politica-de-proteccion-de-datos-personales/), pudiendo basarse en infraestructura en la nube ya sea en territorio nacional o en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar los mismos. El usuario reconoce y acepta que Entel se reserva el derecho de actualizar la lista que consta en las Políticas de Privacidad.

Asimismo, la información de la App “Activa tu Chip Entel” será transferida a través del Sistema Automatizado de Medición de la Calidad del Servicio de Acceso a Internet de OSIPTEL, el cual tiene las siguientes características:

• Sirve para transmitir de información relativa a la medición de la calidad de servicio de Internet a ser realizado por OSIPTEL.
• Kit de desarrollo de software (SDK) llamado “LIB AX.MOBILITY”: Dentro de Activa tu chip Entel, por requerimiento regulatorio de OSIPTEL, amparado en la Ley N° 31207, LEY QUE GARANTIZA LA VELOCIDAD MÍNIMA DE CONEXIÓN A INTERNET Y MONITOREO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET A FAVOR DE LOS USUARIOS.
• Usamos el SDK de CLEARTECH LTDA. La información recopilada estará resguardada en Brasil (Osasco-SP), y permitirá evaluar la calidad del servicio de internet provisto por los operadores de Internet móvil, y será utilizada para análisis estadísticos, supervisión y fiscalización de los indicadores de calidad del servicio de internet. CLEARTECH y OSIPTEL tratarán dichos datos en países con nivel adecuado de protección de datos (Brasil y Estados Unidos de América), además de contemplarse mecanismos técnicos que aseguren un nivel adecuado de protección de datos personales detallados en del contrato realizado entre CLEARTECH y OSIPTEL.
• Puedes encontrar más información sobre el sistema automatizado de medición de OSIPTEL en https://www.osiptel.gob.pe. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento a través de: politica de proteccion de datos personales del sistema automatizado de medicion del osiptel.

8. Locación (permisos de ubicación)

La App “Activa tu Chip Entel” posee las siguientes funcionalidades que requieren el uso de la ubicación del usuario, para hacer uso de estas el usuario deberá dar su consentimiento expreso en el primer uso del aplicativo. El uso de la ubicación solo se tomará mientras la App “Activa tu Chip Entel” se encuentra en uso.

9. Seguridad y confidencialidad

Entel cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Sus datos personales serán tratados considerando los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, calidad, seguridad y los demás presentes en la normativa vigente referente a Protección de Datos Personales, evitando que estos sean filtrados, difundidos o cualquier acción que ponga en peligro su información personal.

10. Ejercicio de sus derechos

Entel, preocupado porque se brinde el mejor tratamiento de sus datos personales, le informa que usted tiene el derecho de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquiera de nuestros centros de atención de Entel, así como también ingresando al siguiente link: Solicitud de derechos ARCO.

11. Generalidades

De manera general, todo usuario, por el simple hecho de acceder al servicio se obliga a:

• Hacer uso del servicio únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta.
• Cumplir con todos y cada una de las obligaciones establecidas en el presente documento, así como las demás que puedan inferirse de un uso correcto, de buena fe y/o racional del servicio.
• No vulnere derechos de terceros. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones y/o de otras contempladas en el presente documento, dará lugar a las responsabilidades administrativas, civiles y/o penales correspondientes. Entel, sus funcionarios, directores o empleados, no serán responsables en forma alguna de las consecuencias que, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones mencionadas en el presente numeral o de las presentes condiciones, se puedan generar. Entel se reserva el derecho de suspender o desactivar de forma parcial o permanente al usuario del App “Activa tu chip Entel” en los casos en que el usuario haga mal uso de ellas o vulnere derechos de terceros.
• Entel podrá aplicar, a libre criterio, restricciones en cuanto a marcas de tarjeta, montos, cantidad de transacciones o cualquier nueva regla en cualquiera de las operaciones de pago / recarga / venta que se proceden en las plataformas que Entel integra a sus canales digitales.

12. Reconocimiento y liberación de responsabilidad

El usuario reconoce que los servicios a los cuales accede a través de Internet son variables, y no guardan un nivel de seguridad inviolable aun cuando reúnen estándares de seguridad adecuados; por lo que, el servicio podría estar sujeto a interferencias, interrupciones o violaciones por parte de terceros y a errores operativos. Por tanto, el usuario asume las consecuencias y responsabilidades que de ello pudiera derivarse, sin reserva ni limitación alguna, liberando a Entel de toda responsabilidad. El usuario declara, conoce y acepta que, por la propia naturaleza de los servicios que se brindan a través de Internet, éstos se encuentran sujetos a la disponibilidad, restricciones de uso y limitaciones de Internet, así como otros factores externos a Entel, por lo que libera a Entel de toda responsabilidad por los perjuicios que pudiesen derivarse de dicho suceso.

13. Jurisdicción

Las partes renuncian al fuero de sus domicilios y acuerdan someter cualquier controversia derivada de la ejecución y/o interpretación del presente documento a la competencia de los Jueces y Tribunales del distrito judicial de Lima.

Política de Privacidad actualizada al 12 de diciembre de 2023.