En caso hayas adquirido un equipo en cuotas y no realices el pago hasta la fecha de vencimiento de tu recibo, Entel podrá realizar una restricción de uso 5 días después de esta fecha, hasta que realice el pago. Este procedimiento se realiza a través del software instalado en los equipos adquiridos en cuotas. Recuerda que esto fue informado al momento de la compra del equipo.

Solo debes realizar tus pagos a tiempo, es decir hasta la fecha de vencimiento.

Debes realizar el pago de tu deuda y en un plazo de 24 horas se levantará la restricción del equipo por deuda.
  • Asegurar que el chip se encuentre dentro del terminal.
  • Contar con conexión Wifi o tener activado los datos móviles

Esta condición se encuentra en el acuerdo de venta y financiamiento de terminales, y aplica a todos los acuerdos de financiamiento de Terminales.

Podrás realizar llamadas de emergencia, ingresar a aplicativo Entel para realizar el pago pendiente.

También puedes hacer una copia de seguridad de tus datos personales mientras está restringido.

Una vez que hayas completado todos los pagos de tu contrato de crédito, tu dispositivo será “Liberado”. Se eliminarán todos los controles que permitieron la restricción de tu dispositivo.

Restricciones para modelos Android

Si adquiriste tu equipo en cuotas, podrían aplicarse algunas restricciones técnicas durante el periodo de financiamiento. Estas se eliminarán automáticamente al completar el pago total del equipo.


Durante este periodo, tu equipo podría presentar las siguientes restricciones:


  • No podrás desinstalar el software de seguridad (DLC – Device Lock Controller).
  • Se desactivarán las opciones de desarrollador (ADB, USB para programación, zona horaria, etc.).
  • No podrás cambiar el IMEI ni reinstalar el sistema operativo (reflashear).
  • Será obligatorio completar las configuraciones iniciales (SUW).
  • No podrás eliminar la app de seguridad Trustonic.
  • No podrás instalar apps fuera de PlayStore (por ejemplo, archivos APK).
  • No podrás acceder ni modificar el modo Recovery.

Las restricciones solo aplican a modelos Android con software DLC (Device Lock Controller), adquiridos en modalidad de financiamiento.


Consulta la lista de equipos que están sujetos a estas restricciones.