¡En Entel todos nuestros esfuerzos están puestos en la seguridad y salud de los peruanos a través de la conectividad! Gracias a las telecomunicaciones que nos facilitan estar oportunamente alejados, pero siempre cerca y habilitando nuestros canales de atención para que no tengas que salir de casa.
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Consultas de saldo y plan
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Consultas de recibo (Monto, fecha y detalle)
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*Para Empresas RUC 20, no se puede hacer consulta de recibos por *144#.
Pago de recibo
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También puedes pagar en las Apps y Webs del banco de tu preferencia
Recargas (solo planes Prepago)
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Para más información de como recargar ingresa a www.entel.pe/canales2
Compra de bolsas
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Cita en Tienda1
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Ventas y Portabilidades3
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Renovación de equipo3
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Cambio de Plan3
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Reposición de chip
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*Para Empresas RUC 20, no se puede reponer el chip vía Whatsapp.
Falla de servicio
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Afiliación al débito automático2
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Afiliación al recibo digital
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También puedes contactarnos a nuestro centro de asesoría en línea llamando gratis desde un Entel al 123 o al 0800-09000 para Lima y Provincias
Para cuidar la salud de todos se ha restringido la atención presencial en algunas provincias, en caso necesites realizar un trámite que solo se puede realizar en tienda como:
Puedes revisar las tiendas habilitadas y horarios
aquiDe acuerdo con las normas que ha establecido el estado y para cuidar la salud de todos, se ha restringido la atención presencial en algunas provincias. Puedes consultar las tiendas habilitadas y sus horarios AQUÍ
Si necesitas reparar tu equipo y te encuentras en una zona de riesgo extremo, te solicitamos visitarnos pasado este tiempo para poder ayudarte. Para otras zonas, la atención se mantiene de forma regular.
Si dejaste tu equipo en reparación y te encuentras en una zona de riesgo extremo, nos contactaremos contigo para informarte sobre la devolución de tu equipo. Para otras zonas, la atención se mantiene de forma regular.
Puedes revisar las tiendas que brindarán atención y sus horarios AQUÍ
Entendemos tú preocupación, por el momento se mantienen las fechas de pago, sin embargo, cualquier cambio será informado oportunamente.
Por supuesto, ingresa al App Mi Entel o nuestro WhatsApp al 98 100 2000 y págalo en línea. También puedes realizar el pago a través de la App o Web de tu banco. Más lugares AQUÍ
Por disposición del estado podemos seguir brindándote este servicio cuando requieras portar una línea, adquirir líneas adicionales, renovar tu equipo o reponer tu chip, manteniendo las medidas sanitarias para cuidar tu salud. Puedes conocer más detalle AQUÍ
Mientras las disposiciones del estado nos lo permitan, en caso se necesite realizar alguna visita a tu domicilio lo realizaremos cumpliendo las medidas sanitarias para cuidar tu salud.