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Términos y condiciones

Condiciones Generales

1. Minutos Todo Destino ilimitados

  • Minutos todo destino permiten llamar a cualquier operador móvil y fijos a nivel nacional, y para realizar llamadas de Larga Distancia Internacional Preferencial (Estados Unidos, Canadá y Chile).
  • De manera promocional desde el 14/06/2019 para los planes de Entel 85.90 a más, los Minutos Todo Destino realizar llamadas de Larga Distancia Internacional a los siguiente países: Chile, Estados Unidos, Canadá, China, Colombia, Venezuela, Argentina, Alemania, Italia, Brasil y España
  • No incluye fijos rurales.

2. Tarifas adicionales

  • Condiciones tarifarias:

    Una vez consumida la totalidad de los minutos de interconexión telefónica, mensajes de texto o MB de capacidad de transmisión de datos otorgados en el plan contratado por el abonado, éste podrá continuar utilizando dichos servicios mediante la activación de tarjetas prepago o Entel Recarga, siendo aplicables las tarifas indicadas a continuación.
  • Costos adicionales:

    • LDI tiene un costo de S/0.69.
    • LDI Especial 1 tiene un costo de S/2.09.
    • LDI Especial 2 tiene un costo de S/9.78.
    • LDI Especial 3 tiene un costo de S/18.34.
    • LDI Especial 4 tiene un costo de S/3.90.
    • Costo adicional SMS Internacional: S/0.49.
  • Una vez consumida la totalidad de alguno o todos los servicios otorgados por el plan tarifario contrato, este podrá continuar utilizando dichos servicios mediante la activación de tarjetas Prepago o recargas Entel según las tarifas indicadas como cargos adicionales. Planes Libre no cuentan con corte.
  • Larga Distancia Internacional:

    • LDI Preferencial: Canadá, Chile y Estados Unidos.
    • LDI esp.1: Haiti, Liechtenstein, Zaire, Somalia, Albania, Birmania, Mali y Trinidad y Tobago
    • LDI esp.2: Bélgica, Filipinas, Marruecos, Argelia, Libia, Mauritania, Burkina Fasso, Liberia, Ghana, Chad, Cabo Verde, Gabón, Isla Seychelles, Etiopía, Djibouti, Mozambique, Lesotho, Botswana, Mayote, Aruba, Islas Feroe, Gibraltar, Irlanda, Islandia, Bulgaria, Belize, San Pierre y Miquelon, Guadalupe, República Guyana, Martinica, Papua New Guinea, Tonga, Palau, New Caledonia, Marshall Island, Vietnam, Oman, Andorra, Croacia, Bosnia, Afganistan, Eritrea, Monaco, Estonia, Moldavia, Armenia, Yugoslavia, Eslovenia, Macedonia, Azerbaiyan, Granada, San Kitts y Nevis y Montenegro.
    • LDI esp.3: Túnez, Gambia, Senegal, Costa de Marfil, Togo, Sierra Leona, Central Africa, Cameroon, Sao Tome y Principe, Congo, Isla Ascensión, Rwanda, Madagascar, Zimbabwe, Namibia, Swaziland, Groenlandia, Islas Falkland, Guyana Francesa, Surinam, Timor Este, Isla Norkfolk, Nauru, Islas Solomon, Vanuatu, Islas Cook, Samoa Americana, Kiribati, Polinesia Francesa, República Democrática de Corea, Macao, Maldivas, Bielorusia, Is. Virg. Am., Isla Cayman, Bermudas, Guinea Bissau, Diego Garcia, Santa Elena, Letonia (Latvia), San Marino, Wallis y Futuna, Niue, Tuvalu, Tokelau, Mongolia, Barbados, Turcos y Caicos, Santa Lucia.
    • LDI esp.4: Cuba y Australia
    • LDI: Bangladesh, Bolivia, China, Colombia, El Salvador, Francia, Guatemala, Hong Kong, Japón, India, Venezuela, Malasia, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Singapur, Taiwán, Tailandia, España, Italia y todos los destinos menos LDI Preferencial, LDI esp1, LDI esp2 , LDI esp3 y LDI esp4.

3. Mensajes de Texto (SMS)

Costo adicional SMS Internacional: S/0.49.

  • Los SMS permiten al abonado enviar SMS a teléfonos móviles y fijos a nivel nacional y de cualquier operador. El envío de SMS a otros países, serán considerados como mensajería internacional y serán tarificados como consumos adicionales a los mensajes incluidos en el Plan Tarifario.
  • El uso de los SMS no permite el envío de mensajería masiva unidireccional, si el cliente realiza dicho uso, se podrán tomar las medidas regulatorias y contractuales que correspondan.
  • Los mensajes son válidos para todo destino nacional. Sólo podrán utilizarse para enviar mensajes de un equipo móvil Entel para uso personal a un equipo móvil de cualquier operador nacional para uso personal, no pudiendo usarse un Software/aplicación o Hardware distinto a dichos terminales. Los SMS no se podrán usar para los fines de los servicios: Publicitarios, Cobranzas, Alertas informativas. En caso de uso no personal, s se podrán tomar las medidas regulatorias y contractuales que correspondan.
  • Los clientes podrán enviar SMS de forma libre hasta un máximo de 50 números por día hasta agotar los SMS. Este día se considera hasta las 23:59:59 hrs, una vez pasadas el cliente podrá enviar mensajes a otros 50 números, ya sean los mismos o nuevos destinos.

4. Gigabytes (GB)

  • GB incluidos permiten navegar en territorio nacional peruano, a través del servicio navegador Entel y servicio módem Entel.
  • Los planes permiten navegar con la tecnología 4G o LTE, siempre y cuando el cliente tenga un equipo compatible con 4G LTE y se encuentre en una zona de cobertura Entel 4G.
  • En caso el cliente no se encuentre dentro de la de zona de cobertura 4G LTE de Entel, navegará con la tecnología 3G o 2G según la cobertura que se encuentre disponible.
Velocidad ofrecida
Tecnologíabajadasubidabajadasubida
2G0.064 Mbps0.013 Mbps0.0256 Mbps0.07 Mbps
3G1 Mbps0.2 Mbps0.40 Mbps0.1 Mbps
4G5 Mbps1 Mbps2 Mbps0.40 Mbps
Condiciones Planes Entel Power
  • Las siguientes condiciones aplican para el Plan Entel Power 65.90, Entel Power 85.90, Entel Power 105.90 y Entel Power 129.90, disponibles para personas naturales DNI y RUC 10.
  • Para todos los siguientes beneficios el usuario debe tener configurado la navegación en el APN ENTEL.PE.
1. Gigabytes (GB)
  • En caso el cliente supere los 13 GB, (Plan Entel Power 65.90), 18 GB (Plan Entel Power 85.90), 24 GB (Plan Entel Power 105.90) o 32 GB (Plan Entel Power 129.90), no podrá acceder a las velocidades ofrecidas para la tecnología 4G hasta el siguiente ciclo de facturación. En este caso, la navegación será efectuada en las siguientes tecnologías y velocidades:
Velocidad ofrecidaVelocidad garantizada
Tecnologíabajadasubidabajadasubida
2G0.064 Mbps0.013 Mbps0.0256 Mbps0.007 Mbps
3G1 Mbps0.2 Mbps0.40 Mbps0.1 Mbps
  • Datos (GB) para el uso de tethering (compartir datos) hasta 30/11/2019: 2 GB (Plan Entel Power 65.90), 4 GB (Plan Entel Power 85.90), 6 GB (Plan Entel Power 105.90) y 8 GB (Plan Entel Power 129.90). Los datos (GB) para el uso de tethering no están sujetos a degradación de velocidad. Por ende, una vez consumidos los datos (GB) de tethering, el cliente no podrá seguir compartiendo datos hasta su siguiente ciclo de facturación.
  • El streaming de video tendrá, por defecto, una calidad de 480p, la misma que es configurable. Esta calidad aplicará a todo el streaming de video. Independientemente de la aplicación o navegador a través del cual se acceda.
  • Si por motivos ajenos a Entel el cliente logra efectuar alguna manipulación para habilitar el tethering en los datos (GB) ilimitados una vez consumidos los datos (GB) para uso exclusivo de tethering, no se le cobrará ninguna tarifa adicional, sin perjuicio de que Entel se reserve el derecho de tomar las acciones regulatorias correspondientes por el incumplimiento de las condiciones pactadas.
Condiciones Plan Entel Chip 159.90 PLUS y Entel Chip 199.90
  • Las siguientes condiciones aplican para el Plan Entel Chip 159.90 PLUS y Entel Chip 199.90.
  • Para todos los siguientes beneficios el usuario debe tener configurado la navegación en el APN ENTEL.PE.
  • La comercialización de este plan no es válida en la ciudad de Iquitos departamento de Loreto.

1. Gigabytes (GB)

  • Los GB incluyen un bucket para el uso de tethering (compartir datos), con lo cual el abonado podrá utilizar su Equipo PCS como módem para acceder a Internet (el “Servicio Módem”). Para el plan Entel Chip 159.90 Plus son válidos 10 GB para el uso de tethering y para el Entel Chip 199.90 son válidos 40 GB para el uso de Tethering
  • En caso el cliente supere los 45 GB en el plan Entel Chip 159.90 PLUS o 60 GB en el plan Entel Chip 199.90, no podrá acceder a las velocidades ofrecidas para la tecnología 4G hasta el siguiente ciclo de facturación. En este caso, la navegación será efectuada en las siguientes tecnologías y velocidades:
Velocidad ofrecidaVelocidad garantizada
Tecnologíabajadasubidabajadasubida
2G0.064 Mbps0.013 Mbps0.0256 Mbps0.0007 Mbps
3G1 Mbps0.2 Mbps0.40 Mbps0.01 Mbps
  • Los datos (GB) ilimitados no aplican para el uso de tethering (compartir datos). Los clientes que contraten el presente plan no podrán usarlo ya que el tethering no se encuentra habilitado a nivel de red. El usuario no podrá solicitar que se levante dicha restricción. Para el uso del tethering el abonado podrá usar los GB asignados a su plan tarifario para compartir datos exclusivamente de acuerdo a lo señalado anteriormente
  • El streaming de video tendrá, por defecto, una calidad de 480p, la misma que es configurable. Esta calidad aplicará a todo el streaming de video. Independientemente de la aplicación o navegador a través del cual se acceda.
  • Si por motivos ajenos a Entel el cliente logra efectuar alguna manipulación para habilitar el tethering en los datos (GB) ilimitados, no se le cobrará ninguna tarifa adicional, sin perjuicio de que Entel se reserve el derecho de tomar las acciones regulatorias correspondientes por el incumplimiento de las condiciones pactadas.
  • El cliente podrá usar en el plan contratado durante su ciclo de facturación, hasta 10 GB de datos de tethering (compartir datos), en el caso del Plan Entel Chip 159.90 Plus; y 40 GB, en el caso del Plan Entel Chip 199.90, con lo cual el abonado podrá utilizar su Equipo PCS como módem para acceder a Internet (el “Servicio Módem”).
  • La comercialización de este plan no es válida en la ciudad de Iquitos departamento de Loreto.
  • Plan Entel Chip 159.90 Plus disponible, para personas naturales, desde el 11/11/2017.
  • Plan Entel Chip 199.90 disponible, para personas naturales, desde el 02/05/20
Condiciones Redes Sociales

1. Generales

  • Aplica para el uso de redes sociales sin consumo de datos y sin necesidad de que el cliente cuente con saldo de recargas o GB en su cuenta de abonado.
  • La navegación es válida para smartphones navegando vía APN entel.pe.
  • No incluye contenidos externos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta publicación.
  • Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones.
  • Para hacer uso de esta aplicación el usuario deberá tener un equipo compatible.
  • No incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar previamente registrado y suscrito a la aplicación.
  • No aplica durante el servicio de Roaming.
  • No aplica para la descarga y actualización de las aplicaciones incluidas

2. WhatsApp

  • Válido hasta el 30/11/2019 para planes de telefonía celular postpago de la oferta vigente desde el Plan Entel Chip 39.90 PLUS.
  • Aplica solo para envío/recepción de texto, imágenes, fotos, videos, notas de voz, archivo de audio, y contactos. No aplica para enviar ubicación, descargar la aplicación, actualizar la aplicación, configurar su número (la primera vez que se utiliza la aplicación o si es que vuelve instalar), abrir contenidos y links externos a WhatsApp.

3. Facebook Full

  • Válido hasta el 30/11/2019 para planes de telefonía celular postpago de la oferta vigente desde Entel Chip 65.90 PLUS.
  • Facebook full con videos podrán ver videos, imágenes y texto.
  • Válido desde el 25/11/2017 para nuevas activaciones y para clientes Entel desde su siguiente ciclo de facturación.
  • El aplicativo Facebook debe estar actualizado a la última versión disponible para hacer uso de la promoción.
  • No aplica para terminales configurados con proxy o con sistema operativo Windows Mobile.

4. Facebook Fotos

  • Válido hasta el 30/11/2019 para planes de telefonía celular postpago de la oferta vigente desde el Plan Entel Chip 39.90 PLUS.
  • El aplicativo Facebook y Facebook Messenger deben estar actualizados a la última versión disponible para hacer uso de la promoción.
  • Facebook gratuito con fotos podrán ver imágenes y texto.
  • No aplica para terminales configurados con proxy o con sistema operativo Windows Mobile, llamadas de voz sobre IP, videollamadas y envío de notas de Audio en Facebook Messenger.
  • En caso de altas nuevas, el beneficio será otorgado 2 días hábiles después de la suscripción.

5. Waze

  • Válido hasta el 30/11/2019 para planes de telefonía celular postpago de la oferta vigente desde el Plan Entel Chip 39.90 PLUS.
  • No incluye: Sugerencia de direcciones, búsqueda de direcciones por voz, descarga ni actualizaciones de la aplicación, funciones relacionadas a redes sociales Facebook y Twitter (registro de usuario por Facebook o compartir información en cualquiera de estas redes sociales), acceso al centro de ayuda ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas en esta promoción.
  • Aplica para smartphones con APN entel.pe con los sistemas operativos Android (a partir de 4.0), IOS (a partir de 7.0).
  • No aplica para terminales configurados con proxy.
  • En caso el abonado migre a otro plan que no está incluido en la promoción, perderá los beneficios de Waze ilimitado.

6. Instagram Full

  • Válido hasta el 30/11/2019 para planes de telefonía celular postpago de la oferta vigente desde Entel Chip 65.90 PLUS.
  • No válido para el uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir datos).
  • Aplica para navegar y subir contenidos en el aplicativo.
  • La funcionalidad no aplica para para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de Instagram®. Tampoco aplica el redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Instagram®.

7. Instagram Fotos

  • Válido hasta el 30/11/2019 para planes de telefonía celular postpago de la oferta vigente desde el Plan Entel Chip 39.90 PLUS.
  • Aplica para: ver y descargar fotos, publicar fotos, ver y descargar historias que contengan solo fotos, publicar historias que contengan fotos, realizar búsqueda de usuarios, utilizar mensajes directos solo para el envío/recepción de fotos y texto.
  • Aplica para navegar desde su browser ingresando al siguiente acceso: https://www.instagram.com
  • No aplica para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera de la aplicación oficial de Instagram
  • La funcionalidad no aplica para descargar, publicar y ver videos.
  • No aplica para ver y realizar transmisiones de vivo.
  • No aplica para cargar y ver historias que contengan videos.
Condiciones Roaming

Sujeto a evaluación crediticia. Válido para planes contratados desde el 14/06/2019. “Apps Roaming” y “GBs Libres Roaming” válidos hasta el 30/11/2019 para smartphones navegando vía APN entel.pe. Los GB y Apps serán asignados al inicio del ciclo de facturación y estarán vigentes durante el ciclo hasta que sean consumidos, lo que ocurra primero. La promoción tiene validez para consumos de datos vía Roaming Internacional sólo en los países de Zona Promocional para planes desde S/85.90: Estados Unidos, Chile, Colombia, Argentina, España, Puerto Rico, México, Brasil, Ecuador, Panamá, Bolivia. WhatsApp aplica para envío y recepción de texto, notas de voz, imágenes, videos y documentos adjuntos. Waze no incluye funcionalidades relacionadas a redes sociales ni sugerencias de direcciones ni búsquedas por voz ni centro de ayuda. Google Maps no aplica para compartir ubicación, enviar mensajes, sugerencias de direcciones ni búsqueda por voz. Ni para descarga de mapas para usar fuera de línea. Google Traductor no aplica para traducciones instantáneas con la cámara, escritura a mano, conversación ni búsqueda por voz. Ni para la descarga de idiomas para usar fuera de línea. Gmail, Yahoo! y Outlook a partir de un consumo de 5 GB en el envío y/o recepción de correos electrónicos durante el ciclo de facturación, la velocidad se reducirá a 64 kbps para dichas funcionalidades. Para contar con las funciones antes mencionadas en los servidores de correo indicados el cliente deberá configurar la cuenta de correos sobre la aplicación móvil (App) de cada servidor. Beneficios no incluyen cargos por suscripción a servicios premium de las aplicaciones. Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones. WhatsApp, Waze, Google Maps, Google Traductor, Uber, Gmail, Yahoo!, Outlook, Tripadvisor y Booking no incluyen descarga y actualización de aplicaciones, tethering por wifi, hotspot o contenidos externos a dichos aplicativos ni funcionalidades que no estén expresamente indicadas. El abonado deberá contar con el servicio de Roaming Activo. Restricciones en www entel pe.

Condiciones Migra
  • Promoción válida hasta el 30/11/19 contratando planes de la oferta vigente en portabilidad.
  • Se otorga el doble de MB por los primeros 3 meses luego de la contratación de un plan Postpago mediante portabilidad con el plan Entel Chip 39.90 PLUS
  • No aplica para los planes Conadis (Entel Total 19.90).
  • Los planes permiten navegar con la tecnología 4G o LTE. Siempre y cuando el cliente tenga un equipo compatible con 4G LTE y se encuentre en una zona de cobertura Entel 4G.
Velocidad ofrecidaVelocidad mínima garantizada
Tecnologíabajadasubida
2G0.064 Mbps0.013 Mbps0.0256 Mbps0.0007 Mbps
3G1 Mbps0.2 Mbps0.40 Mbps0.1 Mbps
4G5 Mbps1 Mbps2 Mbps0.40 Mbps
Condiciones Renovación
  • Equipos sujetos a disponibilidad por tienda. Stock mínimo a nivel nacional por modelo: 50 equipos.
  • La promoción es intransferible y solo puede ser realizado por el titular.
  • Válido para clientes DNI y RUC 10 con planes Entel Control con acuerdo de equipos con la línea activa al menos 12 meses .
  • Válido para clientes DNI y RUC 10 con planes Entel chip con más de 1 mes de antigüedad y sin acuerdo de venta en cuotas vigente.
  • Plan Entel chip Postpago y venta de equipos en cuotas sujeto a evaluación crediticia.
  • Vigencia de la promoción hasta el 30/11

BONO DUPLICA GB

  • La vigencia del Bono será de 3 meses según el plan tarifario desde el momento que se le asigna luego de renovar.
  • Si la línea se suspende por falta de pago el Bono permanecerá con la vigencia de 3 meses según el plan tarifario desde que este fue asignado.
  • Si el cliente cambia de plan pierde el beneficio del bono.
  • Vigencia de la promoción hasta el 30/11
Políticas de Privacidad
  • El Cliente autoriza expresamente a Entel a hacer uso y tratar los datos personales que le proporciona a través de la página Web, así como la información que se derive de su uso, de acuerdo con la Ley N° 29733 y su Reglamento. El tratamiento de la información implicará el uso de la misma para las finalidades concernientes a la presente promoción, de ser el caso, así como el envío de anuncios y oferta de servicios por medio del correo electrónico registrado en la página web, envío de SMS, locuciones y llamadas al número telefónico que el Cliente ha registrado. Asimismo, el Cliente autoriza a Entel a transferir los datos personales proporcionados a empresas que brinden servicios de almacenamiento, pudiendo basarse en infraestructura en la nube ya sea en territorio nacional o en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar los mismos.
  • El Cliente puede ejercer los derechos de acceso a sus datos personales proporcionados, como a la actualización, rectificación e inclusión de nuevos datos.
  • Si el cliente lo desea puede oponerse al uso de sus datos personales registrados en la página web, mediante una comunicación simple en cualquiera de nuestros centros de atención.
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