Política de Privacidad

1. Introducción

Solicitud para ejercer tus derechos en materia de protección de datos personales.

¿Qué son los Derechos ARCO?

Americatel Perú S.A. (en adelante, “Americatel”), identificada con RUC 20428698569, y con domicilio en Av. República de Colombia Nro. 791, Piso 18, San Isidro, es una empresa privada que brinda servicios de telecomunicaciones en el Perú. En ese sentido, nos comprometemos a mantener la privacidad y la protección de información de nuestros clientes, colaboradores y visitas de conformidad con lo establecido en la Ley No. 29733, Ley de Protección de datos personales, su Reglamento y normas complementarias, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por sus titulares. Asimismo, Americatel garantiza la mejora continua de estas medidas.

En tal contexto, declaramos los siguientes lineamientos que debemos informar a nuestros clientes, colaboradores y visitas, de forma clara e inequívoca, cuando se recaben sus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales:

• La existencia del tratamiento de datos de carácter personal, la finalidad de la recolección y destinatarios de la información.
• Carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que en su caso les sean planteadas, así como de las consecuencias de la obtención de los datos personales o la negativa a suministrar los mismos.
• Posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
• Identidad y dirección del responsable del tratamiento de los datos personales.

El cliente o colaborador será el único responsable de los datos personales que consigne en los formularios. Siendo ellos los únicos responsables en caso se consignen datos personales falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

Cualquier tipo de cesión a terceros de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores y/o visitas de estos bancos de datos, será comunicada a través de la presente Política de Privacidad, especificando la identidad de los cesionarios y la finalidad con la que se van a tratar los datos personales que están siendo cedidos.

En el punto 7 de la Presente Política de Privacidad encontrará la lista de terceros a los que se enviará sus datos personales.

2. Definiciones

• Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. Por ejemplo, nombres, documentos de identidad, números telefónicos, entre otros, que identifican o pueden identificar a un individuo.
• Tratamiento de datos personales: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

3. Principios rectores

Americatel o, en su caso, quien resulte responsable del tratamiento, cumple con los principios rectores de la protección de datos personales:

• Principio de consentimiento: En atención al principio de consentimiento, el tratamiento de los datos personales es lícito cuando el titular del dato personal hubiere prestado su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco. No se admiten fórmulas de consentimiento en las que éste no sea expresado de forma directa, como aquellas en las que se requiere presumir, o asumir la existencia de una voluntad que no ha sido expresa. Incluso el consentimiento prestado con otras declaraciones deberá manifestarse en forma expresa y clara.
  
  
• Principio de finalidad: En atención al principio de finalidad se considera que una finalidad está determinada cuando haya sido expresada con claridad, sin lugar a confusión y cuando de manera objetiva se especifica el objeto que tendrá el tratamiento de los datos personales. Tratándose de banco de datos personales que contengan datos sensibles, su creación solo puede justificarse si su finalidad además de ser legítima, es concreta y acorde con las actividades o fines explícitos del titular del banco de datos personales. Además, al tratarse de datos sensibles, el consentimiento para efectos de sus tratamiento debe efectuarse únicamente por escrito, conforme lo dispone el artículo 13.6 de la Ley de Protección de Datos Personales. Los profesionales que realicen el tratamiento de algún dato personal, además de estar limitados por la finalidad de sus servicios, se encuentran obligados a guardar secreto profesional.
  
  
• Principio de calidad: En atención al principio de calidad, los datos contenidos en un banco de datos personales deben ajustarse con precisión a la realidad. Se presume que los datos directamente facilitados por el titular de estos son exactos.
  
  
• Principio de seguridad: En atención al principio de seguridad, en el tratamiento de los datos personales deben adoptarse las medidas de seguridad que resulten necesarias a fin de evitar cualquier tratamiento contrario a la Ley o a su reglamento, incluyéndose en ellos a la adulteración, la pérdida, las desviaciones de información, intencionales o no, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
  
  

4. Cláusula de Protección de Datos Personales

Americatel, recopila su información personal, tales como nombres completos, números telefónicos, correos electrónicos, documentos de identidad; entre otros, que resulten necesarios para cumplir con los fines que se detallan más adelante, por medio de cualquiera de nuestros canales de atención, hasta que se cumplan las finalidades de tratamiento o usted decida revocar su consentimiento.

Su información será almacenada por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el acápite siguiente, según corresponda, en nuestros Bancos de Datos Personales de Clientes (Código PRI No. 01134), Colaboradores (PRI No. 00186), Videovigilancia (PRI No.10712), Visitas Data Center (PRI No. 10713) y Acuerdos de Confidencialidad de Terceros (PRI 01103), los cuales se encuentran debidamente inscritos, conforme a la exigencia legal en materia de protección de datos personales.

Cuando los datos personales de los clientes hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual hubiesen sido recopilados, serán suprimidos de nuestra base de datos, conforme lo dispone el inciso 7 del artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. Finalidades

Los datos personales de los cuales se realiza el tratamiento tienen las siguientes finalidades:

• Respecto al Banco de Datos denominado “Base Única Nacional de Clientes – BUM”: Tener identificados a los clientes que Americatel Perú S.A. les brinda servicio, a efectos de emitirles la facturación correspondiente.
• Respecto al Banco de Datos denominado “Banco de Datos de Trabajadores de Americatel Perú S.A.”: Contar con una base de datos de los trabajadores.
• Respecto al Banco de Datos denominado “Videovigilancia”: Video vigilancia de las oficinas.
• Respecto al Banco de Datos denominado “Visita Data Center”: Control de visitas que ingresan al Data Center.
• Respecto al Banco de Datos denominado “Banco de Datos de Acuerdos de Confidencialidad de Terceros”: Cumplimiento de la norma que establece medidas destinadas a salvaguardar el derecho a la inviolabilidad del secreto de las telecomunicaciones y la protección de datos personales, y que regula las acciones de supervisión y control a cargo del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones – Resolución 111-2009-MTC/03.

6. Seguridad y confidencialidad

Americatel cuenta con todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Sus datos personales serán tratados considerando los principios de legalidad, consentimiento, proporcionalidad, calidad, seguridad y los demás presentes en la normativa vigente referente a Protección de Datos Personales, evitando que estos sean filtrados, difundidos o cualquier acción que ponga en peligro su información personal.

7. Transferencia de datos personales a terceros

En caso brinde su consentimiento, usted autoriza a Americatel y a sus socios comerciales a compartir los datos personales recolectados a través de empresas nacionales o extranjeras que operen para o en nombre de Americatel y/o sus socios comerciales; por ejemplo, compañías que nos prestan servicios de apoyo como el de procesamiento de datos, o que nos ayudan a comercializar nuestros productos y/o servicios. Es posible que, para ejecutar sus funciones dichas empresas necesiten información sobre usted; cabe indicar que, éstas no se encuentran autorizadas para usar los datos personales que compartimos con ellas para ningún otro fin más que el indicado en los términos de esta Política de Privacidad. Cuando Americatel proceda de esta manera, adoptará las precauciones que según la legalidad vigente sean necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

Usted puede conocer dichas empresas AQUÍ Esta lista podría ser actualizada.

Puede haber, además, otras circunstancias en las cuales Americatel o sus socios comerciales pueden compartir o transferir a un tercero ajeno los datos personales almacenados en sus bases de datos, para, por ejemplo, cumplir una exigencia legal, colaborar con la administración de justicia, proteger intereses que son cruciales para usted o su empresa, y en los casos de venta, fusión, reorganización y disolución de la compañía u otros similares.

Cuando sea adecuado, antes de revelar datos personales a un tercero, Americatel le exigirá contractualmente a éste que adopte las precauciones necesarias para proteger los datos contra su uso o revelación no autorizados.

Si usted no desea que Americatel comparta sus datos personales con sus socios comerciales, por favor realice su solicitud ingresando al siguiente link: Solicitud de derechos ARCO

8. Datos personales obligatorios

Para llevar a cabo las finalidades descritas en la presente política de privacidad, es obligatorio nos proporcione los siguientes datos personales: nombre y apellidos, número y tipo del documento de identidad, huella digital (en los casos que corresponda) datos de la tarjeta de crédito y/o débito (en los casos que corresponda), imagen (en los casos que corresponda), domicilio (en los casos que corresponda), dirección de correo electrónico (en los casos que corresponda), y número telefónico (en los casos que corresponda).

9. Ejercicio de sus derechos

Americatel, preocupado porque se brinde el mejor tratamiento de sus datos personales, le informa que usted tiene el derecho de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquiera de nuestros centros de atención de Americatel, así como también ingresando al siguiente link: Solicitud de derechos ARCO

10. Cambios en la Política de Privacidad

Americatel se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la presente Política de Privacidad como parte de su mejora continua, ya sea para adaptarla a futuros cambios normativos, brindar una mejor calidad de servicio o comunicar nuevas alternativas relacionadas a la presente Política.

Usted será notificado con los cambios que se introduzcan a esta Política de Privacidad publicando en este Sitio la versión actualizada o modificada de la misma. Cuando usted utilice este Sitio u otros medios donde tome conocimiento de la presente Política de Privacidad después de tales cambios, estará consintiendo que los datos personales que se obtengan de usted o acerca de usted después de publicada la revisión de la Política de Privacidad, estén sujetos a la Política de Privacidad revisada.

Usted puede acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento haciendo clic en el botón marcado como “Política de Privacidad”, situado en el extremo inferior de la página web de Americatel.

Política de Privacidad actualizada al 31 de agosto de 2020.