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Puedes obtener el detalle de tu plan a través de nuestros canales digitales. Si deseas la información de otra línea de tu empresa, es necesario que seas Rol Administrador, afíliate sin costo llamando al 123.

• Escribiendo a nuestro WhatsApp 98 100 2000, Menú > Detalle de plan
• Por nuestra APP Mi Entel Perú, Menú > Ver detalle de plan
• Desde tu Entel marcando al 123

Obtén el saldo de tu línea a través de nuestros canales digitales:

• Escribiendo a nuestro WhatsApp 98100 2000, Menú > Consumos y saldos
• Por nuestra APP Mi Entel Perú, Menú > Saldos
• Marcar *144# + Tecla de llamada, opción: Consulta de saldo
• Desde tu Entel marcando al 123

Las opciones de configuración varían en relación con la marca del celular, la ruta suele ser:

• Ingresa al Menú del celular que compartirá datos
• Selecciona la opción de Ajustes y/o Configuración
• Selecciona la opción Redes móviles > Compartir acceso a internet > Zona Wi-Fi Personal > Activar
• Antes de activar, recomendamos que configures el nombre y la contraseña, para que se compartan tus datos solo con la persona que tenga la contraseña.
• En caso no puedas compartir datos a una laptop, has la prueba verificando si puedes compartir datos a otro equipo celular. En caso funcione, debes revisar las configuraciones de tu laptop o PC.

Realiza el cambio de plan a través de nuestros siguientes canales. Recuerda que debes ser Rol Administrador para que cuentes con la opción, afíliate sin costo llamando al 123.

• Escribe a nuestro WhatsApp 98 100 2000, Menú > Mejora tu plan
• Por nuestra APP Mi Entel Perú, Menú > Cambia tu plan
• Desde tu Entel marcando al 123

Obtén el estado de tu pedido a través de nuestros siguientes canales digitales.

• Escribiendo a nuestro WhatsApp 98 100 2000, Menú > Estado del pedido
• Por nuestra Web APP Mi Entel https://miempresa.entel.pe/inicio, Menú > Seguimiento de pedido > Seguimiento de ordenes
• Desde tu Entel marcando al 123

Obtén el estado de tu pedido a través de nuestros siguientes canales digitales:

• Escribe a nuestro WhatsApp 98 100 2000, Menú > Recibos y Pagos
• Por nuestra APP Mi Entel Perú. Recuerda que debes ser Rol Administrador para que cuentes con la opción, afíliate sin costo llamando al 123. Menú > Recibo

Lo primero que debes verificar en las especificaciones del equipo, es la compatibilidad con las Bandas en Perú, para que el equipo pueda operar en 3G como en 4G. En 3G Entel opera en 1900 Mhz y en 4G 1700/2100 Mhz (banda 4 o AWS) y 700 (Banda 28). Debido a ello, Entel no se responsabiliza del correcto funcionamiento de un equipo que no esté homologado para el correcto uso en nuestra red.

Te recomendamos revisar el IMEI para confirmar que el equipo, no cuente con bloqueo. https://www.osiptel.gob.pe/sistemas/sigem.html

La configuración para el uso de tu servicio en llamadas, solo requieres insertar el chip Entel, será reconocida la red y te permitirá usar el servicio. Para el uso de los datos, será necesario configurar el APN.

Para IOS: La red se configura en automático (No se configura APN) y la única restricción es que si compras un IPhone 11 hacia abajo en el extranjero no tienes acceso a la banda 700 que mejora la calidad de señal en interiores. Considerar también que hay modelos de IPhone para los que Apple ya no brinda soporte.

Android: Para que puedas conectar cualquiera de tus dispositivos Android a la red de Internet Entel Perú, conectando tu APN Entel, tienes que seguir estos pasos:
Ingresa a ajustes en tu dispositivo Android.
Haz click en la opción “Más” dentro de conexiones inalámbricas y redes.
Ingresa a la ruta redes móviles – nombres de punto de acceso.
Haz click en el “+” en la esquina superior derecha para poder añadir un APN Entel nuevo.
Te aparecerá un menú, en el cuál tendrás que completar los siguientes campos:

• Nombre de usuario: Entel Internet
• Punto de acceso: entel.pe
• Los otros datos no necesitan completarse.

Ahora para validar que se realizó correctamente la configuración APN Entel, deberás hacer click en el botón de tres puntos en la parte superior derecha y seleccionar la opción de guardar APN Entel.
Ingresa nuevamente a ajustes y luego a “Uso de Datos” dentro de “Conexiones Inalámbrica y Redes”.
En la sección de uso de datos, activa “Tráfico de datos móviles”.
Verifica que te aparezca el símbolo de red 3G o 4G en la esquina superior derecha y se habrá configurado el APN Entel.

¡Es super fácil! Marca así:
1990 (código Entel) + 00 + X + XXX (código del país y ciudad de destino) + XXX XXX XXX (número de teléfono destino)

Por ejemplo, si llamas a Miami en EEUU, marca así: *1990 + 00 + 1 + 305 + XXX + XXX XXX XXX*
Si tu plan no incluye minutos de larga distancia, recarga tu línea S/ y no te quedes sin hablar 📞. Revisa el costo de la llamada por minuto en https://www.entel.pe/personas/servicios/larga-distancia-internacional/llamada-por-llamada/ 

Te compartimos los distintos canales por donde puedes realizar la renovación de tu equipo:

• Escribiendo a nuestro WhatsApp 98 100 2000, Menú > Compra o renueva
• Por nuestra Web APP Mi Entel https://www.entel.pe/empresas/catalogo/equipos/?modalidad=renueva.
• Llamando al 123

• Valida que cuentes con saldo para navegar en el App Mi Entel.
• Verifica que no tengas deuda pendiente.
• En caso tengas un plan de navegación ilimitada, recuerda que la velocidad baja luego de consumido XX GB. Puedes consultar el saldo en el App Mi Entel.
• Verifica la configuración de tu equipo: Los datos móviles encendidos, la opción de wifi apagado.
• Valida la configuración de APN en: Configuración / Mas configuraciones / Redes móviles / Nombres de punto de acceso: Valida que tienes configurado y seleccionado el apn entel.pe
• En caso uses equipo doble sim, validar que el simcard de Entel este colocado en la ranura uno y valida las configuraciones anteriormente descritas.

• Valida que estés usando el simcard correcto entregado por Entel
• Valida que en la parte superior aparezca la señal de Entel. En caso aparezca SIM inválida, no reconocida, sin señal o un mensaje similar, debes validar que no haya habido cambio de simcard o tu equipo no este dañado.
• Valida que estés realizando la marcación correcta: Números fijos de Lima, 01+número; números fijo de provincia, código de ciudad + seis dígitos de número; números celulares los 9 dígitos.
• En caso sea mensaje de error de saldo, valida que el número de destino no sea un número rural o satelital. En caso sea este tipo de número, debes realizar una recarga.
• En caso no puedas llamar a un número 0800, recuerda que estos números son gratuitos y el destino es quien autoriza que series numéricas lo pueden llamar. En este caso debes contactar desde otro número o contactar al administrador del número 0800.
• Valida puedas marcar el número al que no puedes llamar desde otro número u operador.

• Valida que estés usando el simcard correcto entregado por Entel.
• Valida que en la parte superior aparezca la señal de Entel. En caso aparezca SIM inválida, no reconocida, sin señal o un mensaje similar, debes validar que no haya habido cambio de simcard o tu equipo no este dañado.
• En caso no puedas recibir mensajes de números cortos o aplicaciones, intentar recibir el mensaje de dos a tres veces porque los mensajes de aplicaciones pueden sufrir un encolamiento.
• En caso no recibas mensajes del extranjero, se debe reportar con el número que intento enviar dicho mensaje.

Recuerda que, si tu equipo ha sido adquirido con nosotros, tiene garantía de fábrica por 12 meses. Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con servicio técnico para que pueda realizarse un diagnóstico de tu equipo.