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Tu salud es lo más importante para nosotros. Por eso a continuación te informamos sobre nuestro protocolo sanitario ante la pandemia COVID-19.
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El delivery de productos para Lima Metropolitana se hará en un plazo de 48 horas y para provincia en un plazo de 8 días útiles. El delivery es de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y 6 p.m. Además, los sábados entre las 8:00 a.m. y 1 p.m con previa coordinación del ejecutivo comercial.
Tecnología | Velocidad ofrecida (bajada / subida) |
Velocidad mínima garantizada (bajada / subida) |
---|---|---|
2G | 0.064 Mbps / 0.013 Mbps | 0.0256 Mbps / 0.007 Mbps |
3G | 1 Mbps / 0.2 Mbps | 0.40 Mbps / 0.1 Mbps |
Ciclo | Fecha de facturación |
---|---|
1 | 1er día del mes |
4 | 9no día del mes |
3 | 16vo día del mes |
5 | 23vo día del mes |
¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?
Si podrás navegar viendo la oferta.
¿El precio de los artículos online es el mismo que el de los mismos artículos en las tiendas?
No, hay promociones y descuentos online que no están en las tiendas.
¿Qué es la cuota inicial, precio total del equipo y costo del plan?
La cuota inicial es un porcentaje del equipo que se paga a en la contratación del servicio. El costo total del equipo es la suma de la cuota inicial y las cuotas mensuales. El costo del plan es cuánto pagarás mensualmente por el plan de llamadas, internet, apps que elijas.
¿Puedo pagar el equipo en cuotas con mi tarjeta de crédito?
Sí, solo si te acercas a pagar a tienda puedes pagar en cuotas.
¿Que es migrar?
Cambiar de operador manteniendo el mismo número de teléfono.
¿Todos podemos renovar?
Sí, todos los clientes Entel podemos renovar a menos que tengas una cuota de equipo pendiente de pago. Sería necesario pagar las cuotas que faltan y podrás renovar de equipo.
¿Que es renovar?
Cambiar de equipo manteniendo o modificando tu plan Entel.
¿Cuál es el horario de entregas?
En Lima para compras realizadas en la mañana llegan el mismo día en la tarde, para compras realizadas en la tarde llega al día siguiente en la mañana. Para provincia el tiempo de envío máximo es de 72 horas. Te llegará un sms 4 horas antes que llegue tu pedido.
¿Quién recibe el pedido de equipo/chip?
El pedido lo puede recibir el contacto autorizado o el representante legal de la empresa.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, Mastercard, American Express y/0 Diners Club a través del sistema de pagos PayU), por la web https://www.entel.pe/empresas/pagodeordenes/ , cargo a recibo si eres cliente o en la tienda con cualquier medio de pago.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Si, se pueden realizar cambios solo antes de la entrega, llamando al 123 si eres Entel o al 017114624.
¿Hay un importe o cantidad de líneas mínimo/máximo para dejar mis datos?
No existe monto mínimo ni máximo para realizar un pedido.
¿Cómo consulto los pedidos que ya he realizado?
Puedes llamar al 123 si eres Entel o al 017114624.
¿Qué plazo tengo para devoluciones?
Se tiene 7 días para poder acercarse a tienda y devolverlo. El equipo no puede estar abierto y pasará por una revisión técnica la tienda.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Se hará la devolución con cheque de gerencia.
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Empresas RUC 20
Si eres persona natural,
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Horario de atención:
L-D de 7:00 a.m. a 8:30 p.m.
RUC 20: 0800 09020
RUC 10/DNI: 01 611 7779
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Para consultas sobre tu plan o atención al cliente, llama al 01 611 7777
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Para equipos en Plan Empresa Power 65 hasta Plan Empresa Power 209.5. Válido del 01/01/2021 al 31/12/2021 para portabilidad o renovación. Stock Mínimo: 50 equipos. Planes Empresa Power no disponibles en Iquitos. Entrega de equipos vía delivery de lunes a sábado. Sujeto a cobertura. El despacho de productos por delivery se hará dentro de un plazo de 48 horas útiles para Lima Metropolitana, y para provincia en un plazo de 8 días útiles para equipos postpago y equipos liberados. Cobertura de delivery y restricciones: entel.pe/empresas. El delivery se realiza en cumplimiento de las medidas de seguridad establecidas por el regulador. Contamos con un aplicativo móvil que permitirá realizar las validaciones biométricas necesarias para la operación de portabilidad.
Plan y equipo en pago único, sujetos a evaluación crediticia. Válido para portabilidad o renovación en puntos de venta Entel y Televentas el 21/01/2021 y/o hasta agotar stock mínimo a nivel nacional: 50 unidades por modelo. Delivery sujeto a cobertura. Planes Empresa Power no disponibles en Iquitos. Plazos de entrega de equipos y más información en entel.pe/entelday.
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