¿Qué es el pack empresas y cuál es el medio de acceso?
El pack empresas es un producto paquetizado de internet más telefonía fija por medio de fibra óptica, orientado a pequeñas y medianas empresas que buscan una solución completa y económica.
¿Cuál es la tecnología de transmisión?
La tecnología de transmisión es Fibra óptica.
¿Cuáles son las ventajas de instalar el servicio por fibra óptica?
Es el mejor medio de acceso por excelencia y actualmente la más rápida.
Tiene menor latencia respecto a otros medios de acceso.
¿Cuál es la velocidad garantizada del servicio?
Se brindará una velocidad simétrica, misma velocidad de subida y bajada, con un garantizado de navegación al 40%.
¿Cuáles son los beneficios del pack empresas?
El pack empresas incluye:
Minutos ilimitados de llamadas fijo a fijo a cualquier operador.
300 minutos de llamadas fijo a móvil a cualquier operador.
Velocidad garantizada al 40% en subida y bajada.
Herramienta para monitoreo en línea.
Central telefónica virtual.
¿Cuáles son servicios suplementarios del pack empresas?
El servicio incluye 1 línea telefónica y puedes solicitar adicionar hasta 7 líneas con un costo adicional.
Al servicio contratado podrás adicionar hasta un Pool de 16 IPS mediante el alquiler mensual de Router Cisco.
El servicio contratado incluye central telefónica virtual y se debe solicitar al momento de la instalación o contactándonos al 0800 09 099.
¿Cuál es plazo de instalación?
El plazo máximo de instalación es 5 días útiles desde la firma del contrato. Te contactaremos para coordinar la fecha y hora de la visita de los técnicos, respetando los protocolos de bioseguridad.
¿Cuál es el protocolo de bioseguridad para la instalación del servicio?
El técnico visitará la dirección para la instalación del servicio portando su fotocheck en un lugar visible con mascarilla y protector facial.
Antes de iniciar actividades llevará a cabo un protocolo de limpieza.
Luego solicitará la presencia del titular del servicio, de no encontrarse solicitará coordinar con el encargado para proceder a la instalación.
Sólo ingresará un técnico a la oficina y revisará las facilidades técnicas en su domicilio para ubicar el lugar óptimo para la instalación.
De estar de acuerdo con el cliente o contacto asignado iniciará la instalación.
¿Cuáles son las recomendaciones para la instalación?
Se evitará instalar los equipos en lugares expuestos a robos, pasadizos interiores, tragaluz interior, cerca de equipos electrónicos y electrodomésticos.
Se recomienda contar con una toma eléctrica estabilizada o estabilizador de voltaje a 220 voltios.
Evitar la manipulación de los equipos, cambio de lugar; posterior a la instalación realizada por nuestros técnicos especializados.
¿Cuándo se emite y me envían mi recibo?
La fecha de emisión de tu recibo es el 10 de cada mes, se envía vía correo electrónico que nos brindaste al momento de firmar tu contrato entre los 15-17 de cada mes; y el vencimiento de tu recibo es el 26-28 del mismo mes.
¿Cuál es ciclo de facturación?
Se factura por el mes vencido, es decir del 01 del 30 del mes anterior y los consumos adicionales (si se realizó algún consumo distinto a los beneficios de tu plan contratado).
¿Dónde y cómo debo pagar los recibos?
Puedes realizar los pagos a través de las plataformas digitales o agentes autorizados de BCP, INTERBANK, SCOTIABANK y WESTERUNION. Recuerda tener el número de recibo para que puedas realizar el pago.
¿Cómo registro una avería?
Asegúrese que todos los cables que ingresan al ONT estén bien conectados.
Debes encontrarte cerca a tus equipos instalados.
Puedes contactarnos el 0800 09 099 desde cualquier número fijo o celular, ingresa tu número de RUC y marca la opción de asistencia técnica, donde un asesor especializado te brindará la solución.
¿Cómo realizó mis solicitudes adicionales, luego de la instalación?
Puedes contactarnos el 0800 09 099 desde cualquier número fijo o celular, ingresa tu número de RUC y marca la opción comercial, para atender tus solicitudes.
